【四通故事】：第二章 緊鑼密鼓（11）劉英武

萬潤南

劉英武，被認為是迄今為止在IBM美國本土任職最高的華人。

劉英武，被認為是迄今為止在IBM美國本土任職最高的華人。他1969年進入IBM沃爾森研究中心，後來受命掌管IBM多個IT系統的整合。上世紀80年代，在辦公系統領域，劉英武領導的IT部門，和王安電腦形成了尖峰對決。當時有一種說法：「全球IT辦公系統掌握在兩個中國人手裡」。

我曾有機會一睹劉英武的風采，當面聆聽他的演講。

1984年2月22日到24日，劉英武帶領一大批IBM各部門的精英，其中相當一部分是華裔，來到中國，在北京舉辦了三天講座：「中國高級行政領導人員計算機應用研討會」。講座的對像是國務院三十三個部的部長、北京和上海兩市的市長，同時邀請了薄一波、李昌等五位特邀代表。岳父大人需要一名技術助理，於是我就去充數。

這是我參加過的最豪華的研討會。與會人員住在釣魚台國賓館，講課在人民大會堂，演習和討論在機電部計算中心，幾乎是人手一台IBM-5550。他們從全世界往那裡調集了價值三百萬美元的IBM設備。

萬潤南文集：商海雲帆——四通故事，天語出版社 二〇一三年六月第一版。

研討會上，他們系統介紹了IBM在各個領域的產品和高新技術，這部分基本上是科普加廣告。讓我耳目一新的，是劉英武介紹IBM的組織、管理和公司文化。

劉英武說：在他擔任IBM最高管理委員會秘書長期間，深刻體會到IBM對人才的重視。最高管理委員會所召開的會議，差不多有三分之一的時間都在談人或和人相關的事。「人是最重要的」，這是IBM最重要的管理理念。

他還講了IBM決策進入PC領域時的一個花絮：做不做PC？第一批做多少台？大家爭論不休。這時候，總裁小沃爾森去了一趟廁所，回來後便宣布：IBM進入PC領域，第一批造20萬台。面對大家的疑問，他說：「我們全球有40萬員工，如果一台也賣不出去，每兩個員工發一台，所以是20萬台。」

如果你要作什麼重大決策，卻又拿不定主意的時候，就去上廁所。放空以後，定然會找到答案。不信？你可以找機會試試。據說林彪在作重大決定時，先是蒙頭大睡，一覺醒來，便決心已定。我想這差不多是同樣的道理。

劉英武推薦了一本介紹IBM公司文化的小書，為這次研討會專門譯成了中文，與會者人手一冊。作者是IBM的老總裁托馬斯•沃爾森。這本小書，後來成為我創辦四通的《葵花寶典》。老沃爾森規定的三條「行為準則」，我至今都銘記在心：

一、尊重個人。

二、向顧客提供盡善盡美的服務。

三、追求卓越的工作表現。

1980年的日本之行，讓我見識了現代企業的硬件；1984年2月IBM的研討會，讓我學習了現代企業的軟件。1984年，當我開始籌辦公司的時候，特別是聽了陳春先和老檀的經驗之談，我已經意識到，構建和倡導一種全新的企業文化，對一個公司的生存和發展至關重要。

平時，我和老印、老沈聊天的時候，少不了談到這些感悟的點點滴滴。也許，正是這點點滴滴，才讓他們對我有信心。我當時的想法是，雖說是「客串」，也要串得有模有樣；雖說是「玩票」，也要玩出點心跳。這樣，才對得起朋友的信任。