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冉云飞
三鹿、蒙牛、伊利等一系列中国乳品企业的产品，大规模陷入三聚氰氨给消费者特别是婴儿的生命危害之中，其令人发指的程度，说他们间接杀人也是不为过的。但不论是我们的政府，还是乳品企业自身的反应，都是令人失望乃至愤怒的。在如今之个信息、经济全球化的时代，人们对美好生活的向往与追求，都使得人们对政府、企业的作为在具有纵向比较的同时，还有一横向比较。这个横向的比较，使得中国政府的不作为乱作为，中国企业视消费者为傻瓜的愚蠢行为，暴露在世界民众面前。但他们竟然觉得如此的处理，真是“多、快、好、省”。“多”就是大规模按平了行业的灾难；“快”就是放弃必要的程序来直接进行行政干预；“好”就是暗箱操作，让民众在信息不对称的情形下做出有利于政府、企业的选择；“省”就是让法律缺席，成功地继续让“依法治国”成为一句十足的口号。这样大的消费者与企业产品之间的冲突，以及对生命的伤害，居然没有法律什么事，这实是此次三鹿奶粉事件，政府和企业勾结在一起剥夺民众利益的典型做法。
在此种情形下，近日，蒙牛、伊利等109家乳品企业和207家乳品流通企业联合发布了一个诚信宣言，除了低估消费者的智商，只有搞笑成份。没有法律的参与，没有行业自治，没有传媒的透明报道，各级地方政府深陷诸种企业的瓜葛之中形成官商勾结，没有真正的监督，要我们相信你们的自律，简直是个天大的笑话。以为靠宣言可以忽悠民众利益的时代，已经过去了。就像以为喊口号就可以治国的政府一样，十足的谵妄愚蠢。这一点上看，倒是可以看出政府与企业何以是一种互生品，政府说自己“伟光正”，企业就来个我们是“信得过企业”；政府天天喊为人民服务，你们就天天喊自律，这些喊在嘴上的东西，有什么意思，除了政府和企业在忽悠民众利益时的同构外，看不出你们有丝毫改变的迹象。我以为有以下几个方面值得关注。
一：政府和企业同为忽悠大王。政府六十年来忽悠民众利益，却以许多冠冕堂皇的语言，来让民众利益受到实质性的伤害。企业也像政府一样黑心，唯利是图，目光短浅，没有理性发展之预期，百年老店、著名品牌，只有在真正把品质和消费者的权益当回事的企业才能创造出来，而这样的企业在中国几乎还没有诞生。他们以为靠他们自己自律，靠他们说自己一定要诚信的屁话，就可以解决企业的质量问题，让民众相信他们所作所为。在以前信息不发达的时代可以成功，但现在恐怕就不那么容易忽悠了。
二：政府口号治国，企业宣言当家。政府视中国所有空间都是他们的地盘，任何时候任何地方，他们都是打上他们喜欢忽悠的口号，从“伟光正”的自我表扬，到“一人结扎，全家光荣”，从乡村到城市，无一不充斥口号这样的“牛皮癣”，他们就靠这样的“牛皮癣”愚弄民众的心智，实现了利益剥夺六十年，破坏了中国人精神健康的环保工作。真可谓什么样的政府，就有什么样的企业，政府胡喊口号，企业来瞎搞宣言。以为靠宣言就可以挽救他们行业造假，给民众造成实质性伤害的事实，这种无耻的忽悠真是太有才了。你们搞忘了去年6月21日你们才在南京信誓旦旦发表的《乳品企业自律南京宣言》了吗？你们的自律何在？如果民众相信你们，无异于缘木求鱼。没有真正的制度建设，越黑心的企业搞起宣言来越起劲，越黑心的政府喊起口号来越来电，因为搞宣言和喊口与的成本极低，几乎可以忽略不计，这种投入极低而产出极高，无本生利的行为，谁干起来不电呢？
三：政府和企业都是自吹自擂的表演艺术家。三鹿奶粉事件的处理方式，还沿用了旧有的政府急风骤雨的行政干预做法，一方面甩出几个不痛不痒的替罪羊，搞两个象征性辞职，另一方面搞两个对着电视镜头喊“感谢党”的象征性赔偿，再来两个领导跑马观花的“关怀”，接着把所有媒体扣住，让他们嘴里含着“中宣部”这个封条，没有谁能够发出声，随着时间的推移，就可以做自我表扬——党和政府高度关注民众生命安全——就可以把无耻的坏事翻晒成好事，金玉其外，败絮其中。企业也是搞花架子，利用传媒对他们广告的忌惮，挖空心思来进行所谓攻关，屏蔽和截发于己不利的信息。他们可以花钱在一切可以买通的关口，无论政府官员还是媒体从业者，君不见2006年10月18日中宣传部、中组部和新闻协调小组成员陈小力带领新华社、中央电视台、人民日报等八家媒体前往内蒙宣传伊利的盛况吗？这种明目张胆害人的“奶托”还少吗？
四：专制制度之藤上的两颗歪瓜劣枣。没有真正的竞争和不受制约的权力，政府的不堪是不争的事实，我们就暂且不说了。而企业与政府的深度勾结，他们把主要功夫都花在与官员的勾结（你看许多企业引以为荣的领导视察照片，就不难看出这里面的官商勾结）上，如请某官员拿批文，如何打点质检局，拿到国家“免检产品”称号。能拿来这切方便他们蒙骗公众利益的招牌，再拿出钱买通媒体，进行不实的宣传，就可以从消费者那里套现了，至于我这个品牌的公信力，能蒙就蒙，实在蒙不住了，我就再来发个宣言，来做“检讨状”，从而进行新一次的忽悠。说到底，中国经济是个官商勾结的二尾子经济。
五：法律缺席使政府和企业为所欲为。政府帮企业来灭火，不让法律来解决消费者与企业之间的纠纷，其与民争利，与商业的勾结的嘴脸暴露无遗。企业有政府这颗既有丰盛税收和强大军队罩的大树罩着，不为所欲都困难。政府用纳税人的钱帮着企业买单（赔偿、治疗等缮后）、用军队（含地方警察）的力量困住民众不敢争取自己的合法利益。这样的保护下，我们怎能相信企业的一纸宣言？政府用纳税人的钱替企业买了单，到时等风波过后，企业就是会去“看望”一些主要官员了，当然这一切媒体就不去“表扬”了。三鹿奶粉事件，让法律缺席，不准律师介入，更进一步表明官商勾结到了何种令人发指的地步。像三鹿、蒙牛、伊利这样的企业，应该让消费者去打官司将其彻底罚垮，才会让他们真正注意产品的质量，如果不经这一层，任何冠冕堂皇的宣言，都只不过一张废纸而已。
六：没有诚实可行可信的危机公关，就没有政府和企业的未来。这几年来，我们没有少看政府和企业在危机公关面前的丑陋和可笑表演，而诚实可信可行的危机公关方法，少不了法律的公正介入，媒体不受制约的公开报道。如果没有这些，没有谁相信政府和企业的所谓自律，也没有谁相信他们日趋消亡的公信力。当政府和企业没有公信力的时候，爆发信任危机后，他们没有不受到公众抛弃的，被唾弃只是时间迟早而已。
2008年9月25日8：47分于成都
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